عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا الريادة الرقمية عن فرصة عمل جديدة في قطاع إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في وظائف خدمة عملاء بمحافظة المنيا.

نبحث عن أفراد محترفين ذوي مهارات التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إلمام بالتقنيات الحديثة في مجال الاتصالات واستخدامها لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات الإلكترونية والهاتفية
- إلمام تام بأساليب حل المشكلات وطرق تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المتوترة والحفاظ على هدوء الأعصاب

المهام:

- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة
- إجراء استطلاعات دورية لتقييم رضا العملاء وتحسين الخدمة بناءً على نتائج الاستطلاع
- التواصل مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي يقدمها العملاء بطرق مهنية وسريعة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة الإلكترونية الأخرى

الانشطة الوظيفية

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء في مجال الاتصالات بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة