عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة TruePath Solutions عن وظائف شاغرة وظائف عن بعد بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إدارة الحالات الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بأسلوب إيجابي
- القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في بيئة العمل عن بُعد
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة العمل عن بُعد باستخدام الأدوات الرقمية الحديثة
- القدرة على العمل بشكل مستقل دون إشراف مباشر مع الحفاظ على الإنتاجية العالية
- مهارات في الاستماع الفعّال وتقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- إدارة التعامل مع العملاء الجدد والتأكد من توفير حلول تلبي احتياجاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة تضمن رضاهم
- متابعة الحالات المعلقة والتأكد من إغلاقها بشكل مناسب وفي الوقت المحدد
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر منصات الدردشة أو المكالمات الصوتية على مدار اليوم

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

القدرات المطلوبة

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب موظف للعمل عن بعد في مجال خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة