عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان العطاء المستدام
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف بالمنيا
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد على استفساراتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة للعملاء بحرفية وهدوء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان حل الشكاوى بطريقة مرضية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق لتوصيل المعلومات للعملاء بشكل فعال

المهام:

- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث البيانات الخاصة بالعملاء وإنشاء تقارير دقيقة عن الطلبات والإنجازات اليومية
- مراقبة مستوى الجودة في التعامل مع العملاء والتأكد من الالتزام بسياسات المؤسسة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض الترويجية والمزايا المتاحة لهم لضمان رضاهم
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم المشورة بشأن الخيارات المتاحة لهم بشكل مهني
- معالجة الشكاوى بشكل سريع وفعال والتأكد من حلها بما يرضي العميل في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

وظائف خدمة عملاء في كنتاكي 2025 بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة