عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Empire Group عن إطلاق وظيفة شاغرة عالية الطلب في عمل الأعمال بمنطقة المنيا.

نتطلع إلى إيجاد أفراد يمتلكون قدرات مميزة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
بالإضافة إلى التفاني والالتزام.
نقدم حوافز مالية للمتميزين وتشمل برامج تدريبية.

إذا كنت تسعى إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل بشكل سريع وفعال
- إلمام تام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث البيانات بشكل دوري
- القدرة على تقديم الدعم الفني في حال وجود مشكلات تقنية

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة بالشكل المثالي
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود مشكلات متعلقة بالمنتجات
- تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة واهتمام دقيق
- متابعة أداء فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحسين الجودة بشكل مستمر
- توفير تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليل ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

القدرات المطلوبة

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر