عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الدائمة عن توفر Job Opportunities في بيئات اختصاص الشركة.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في مدينة المنيا.

نتطلع إلى توظيف يمتلكون Skills حل المشكلات المعقدة لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في المهارات الاساسية للوظيفة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات في متابعة وتحديث معلومات العملاء بشكل دقيق ومنظم
- مهارات استماع دقيقة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات ذات الصلة بشكل دوري
- متابعة تقديم حلول فعالة للعملاء لضمان رضاهم التام
- متابعة الحالات العاجلة وضمان الرد السريع من خلال القنوات المناسبة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

مطلوب موظف خدمات عملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر