عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر Impact Co عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ إدارة المشاريع لتطوير مؤسسة مهمة خاصة موظف خدمات العملاء بمدينة المنيا.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية منها تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المهارات التنظيمية لضمان أن يتم التعامل مع استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة إيجابية
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الخدمة بشكل يتماشى مع المعايير

المهام:

- متابعة مستوى رضا العملاء بعد تقديم الحلول لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- العمل مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء المختلفة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لتسهل التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين
- متابعة تحديثات الحسابات الخاصة بالعملاء لضمان دقة البيانات وتنظيمها بشكل مناسب
- الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المتاحة في الشركة

الانشطة الوظيفية

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

وظائف موظف خدمات العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة