عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة المستقبل الرقمي لوظيفة منسق خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في المنيا - وتريد توظيف منسق خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- المعرفة التامة بسياسات وإجراءات الشركة وتطبيقها عند التعامل مع العملاء
- القدرة على فهم وتحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دقيقة
- القدرة على توفير تجربة عميل إيجابية من خلال تقديم دعم استثنائي في كل مرة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في المواعيد المحددة

المهام:

- إدخال بيانات العملاء ومعلوماتهم في النظام بشكل دقيق وآمن
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل أسبابها والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة
- متابعة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالعملاء وضمان حلها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية ومهنية

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.

وظائف منسق خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر