عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Global Ventures عن شواغر بها بوظيفة ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وضمان تقديم حلول مناسبة لهم
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان الرد على أكبر عدد ممكن من المكالمات في وقت مناسب
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل معلومات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- إجابة مكالمات العملاء والاستفسارات بشكل سريع ومهني وتقديم حلول فورية للمشكلات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بأفضل طريقة
- إبلاغ العملاء بأي تحديثات أو تغييرات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المتاحة
- إجراء الاستبيانات الهاتفية لجمع آراء العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة