عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Eclipse Group إنها تبي تكمل فريقها بخصوص الادارة تحتاج أشخاص مميزين موظف مركز اتصال في منطقة المنيا.

نحن نبغى نعين ناس مبدعين يتقنون الابتكار لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الوظيفة.
بعد روح المبادرة لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا مزايا جذابة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع قواعد بيانات العملاء وتقديم المعلومات بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وسريعة التحول
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تكنولوجيا المعلومات للتعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وأدوات الدعم
- مهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا العملاء بشكل دائم

المهام:

- مراجعة البيانات والمعلومات المدخلة للتحقق من دقتها وتمامها
- تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل مع العملاء وضمان استمرار العلاقة معهم
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان توفير الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- نقل المكالمات إلى الأقسام المعنية في حالة عدم القدرة على حل المشكلة

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.

وظائف كول سنتر بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر