عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف كول سنتر بالمنيا جديدة 2024 من Spark Systems بالمنيا
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة المنيا

المهارات:

- مهارات كتابة دقيقة وفعالة لتوثيق المحادثات مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال وضمان رضا العملاء
- مهارات التعامل مع الأنظمة الهاتفية وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة بالعمل
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- تقديم الدعم والإرشادات للعملاء بشأن الإجراءات المختلفة التي تقدمها الشركة
- التفاعل مع الزملاء في الفريق لتبادل الخبرات والمعلومات حول العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بمعلومات جديدة عند كل تفاعل أو مكالمة
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مجال خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة