عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Impact Enterprises بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في المنيا

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحقيق نتائج مرضية للعملاء
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء للحفاظ على ولائهم وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء وتسهيل تجربتهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في الحالات الصعبة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بفاعلية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- التواصل مع العملاء بطريقة مهذبة ومحترمة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- ضمان تطبيق سياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء وفي حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة