عالوظيفة

وصف الوظيفة

الذروة تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء عن بعد
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتنظيم الطلبات
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم حلول دقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام تقنيات البرمجيات المتقدمة لإدارة المكالمات والتفاعل مع العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتقديم المقترحات للتحسين
- معالجة الطلبات والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وضمان حلها في أسرع وقت
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعميل عبر القنوات المختلفة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- التأكد من وجود مستندات دقيقة تتعلق بالطلبات والمشاكل التي تمت معالجتها

الانشطة الوظيفية

- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق

القدرات المطلوبة

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة