عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Optimum Dynamics عن Availability of Job Vacancies في بيئات العمل.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية للمساهمة في موظف خدمات عملاء في مدينة المنيا.

نتطلع إلى توظيف يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ المهام الاساسية.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد الحلول المناسبة لكافة أنواع المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- القدرة على توفير تجربة عميل استثنائية من خلال فهم احتياجات العميل وتوقعاته
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال باستخدام وسائل الاتصال المختلفة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفعال حتى يتم حلها بالكامل
- توفير تغذية راجعة قيمة لتحسين جودة الخدمة والعمليات المتبعة في قسم خدمة العملاء
- تزويد العملاء بحلول واقعية للمشاكل التي يواجهونها بطريقة سريعة وفعالة
- المساعدة في تنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العميل داخل الشركة وفقًا للمعايير المعتمدة
- إدارة التفاعلات مع العملاء وتوجيههم بشكل صحيح عبر قنوات الاتصال المختلفة بما يضمن رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.

القدرات المطلوبة

- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة