عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Pathfinder Inc والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المنيا
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة بأنظمة الحجز والعمليات الداخلية المتعلقة بخدمة العملاء
- القدرة على إدارة أوقات العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية بما يرضي العملاء ويلبي احتياجاتهم
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المشورة بناءً على طلباتهم ومتطلباتهم الخاصة
- فهم عميق لسياسات الشركة وقدرتها على تطبيقها على جميع العملاء بطريقة عادلة ومتسقة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالات العملاء والشكاوى وتقديم اقتراحات لتحسين الجودة
- إجراء متابعات مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتقديم حلول إضافية إن لزم الأمر
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء لضمان تحقيق أعلى مستوى من رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وتقديم الدعم اللازم لهم
- مساعدة العملاء في عملية الدفع والفوترة وضمان إتمام المعاملات بشكل سلس وسليم

الانشطة الوظيفية

- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة

القدرات المطلوبة

- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

وظائف موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة