عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن النور عن فتح باب التوظيف في تخصصات الشغل.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة المنيا.

نرغب في استقطاب أشخاص قادرين على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في التقنيات المتقدمة.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت مؤهلاً للعمل معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة جيدة بنظام إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا لطلباتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودي لضمان رضاهم

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل مهني وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء عملية شراء المنتجات
- مساعدة العملاء في استكمال الإجراءات الخاصة بالمنتجات أو خدمات ما بعد البيع
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذها في الوقت المحدد بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء للعمل في ينبع بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر