عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر شركة Core Solutions إنها تدور على موظفين في مجالات نفس مجال الشرك.

نبغى نضم شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية مدير خدمة العملاء في المنيا.

نتمنى نشوف يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات الجديدة.
أيضاً حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير مزايا حلوة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- قدرة على تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء وتحليل الاتجاهات وتحسين الجودة
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والقدرة على توفير حلول مناسبة لاحتياجاتهم
- القدرة على التدريب والتطوير المستمر لفريق خدمة العملاء لتحقيق الأداء المثالي
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية
- القدرة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لفرق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- مراقبة وتقييم أداء فريق خدمة العملاء بشكل دوري للتأكد من تحسين الأداء المستمر
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للتحديات التي يواجهونها
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- إدارة وتنظيم فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بكفاءة
- التواصل مع العملاء بشكل دوري لجمع الملاحظات وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

مطلوب مدير خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر