عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الأمل الجديد عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للإلتحاق بفريقنا بموقع المنيا.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نستقطب وظائف تجربة العملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد فرص التحسين في خدمة العملاء والعمل على تنفيذ التغييرات المطلوبة لتحسين التجربة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع لتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات في التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المبتكرة لحل مشاكلهم
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء والتعامل مع البيانات والمعلومات بشكل دقيق

المهام:

- العمل على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم معلومات مفيدة ودقيقة ودعوة العملاء للاستفادة من العروض المتاحة
- المشاركة في عمليات التدريب الخاصة بفريق خدمة العملاء لتحسين الأداء الشخصي
- متابعة ردود العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول مستويات الخدمة المقدمة
- استقبال العملاء وتقديم استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- التعامل مع جميع استفسارات العملاء وتوجيههم نحو أفضل الحلول الممكنة بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

وظائف موظف تجربة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة