عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن الإنجازات عن وظيفة شاغرة في قطاع إدارة الأعمال لتولي مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في محافظة المنيا.

نرغب في استقطاب محترفين في في مجال التواصل لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تشمل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل وتحسين الحلول
- مهارات في التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات في متابعة المشاكل وحلها بالتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم الخدمة بسرعة ودقة مع الحفاظ على معايير عالية للجودة
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الإنترنت
- متابعة القضايا المعقدة والعمل على حلها بالشراكة مع الأقسام الأخرى
- تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- التأكد من أن جميع العملاء يحصلون على الخدمة المناسبة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

القدرات المطلوبة

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر