عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Progressive Systems , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في تقديم المعلومات بشكل واضح وموجز لضمان رضا العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للرد على الاستفسارات بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال في وقت قياسي
- القدرة على التكيف مع أنظمة الكول سنتر المتنوعة وتحديثات العمل المستمرة

المهام:

- التعاون مع فريق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مشترك وبأفضل طريقة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات
- تحديث سجلات بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق وفقًا للمتطلبات والمتغيرات في الطلبات
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بسرعة وفعالية وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

وظائف كول سنتر في الرياض بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر