عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة التوجهات والتعيين فوري , تطلب منسق خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منسق خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المنيا
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمات احترافية وسريعة
- مهارات في توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة لضمان تقديم تجربة إيجابية لهم
- القدرة على إدارة وحل الشكاوى التي قد يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء وتقديم دعم مستمر

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بسرعة وبكفاءة لضمان حل أي مشكلات قد تؤثر على رضاهم
- التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشكلة قد تواجههم
- متابعة حالة العملاء وتقديم الدعم المستمر لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة لجميع استفسارات العملاء
- التواصل مع العملاء لمتابعة مدى رضاهم وضمان تحسين مستمر في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية

القدرات المطلوبة

- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر