عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : المنيا.
اعلنت شركة - النهضة الرقمية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : المنيا.
وظائف المنيا - وظائف موظف خدمات

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء لتسهيل عملية الخدمة
- مهارات في التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام بشكل منتظم وفعال لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- القدرة على إنشاء بيئة عمل إيجابية والتفاعل بشكل مهني مع الزملاء والعملاء
- مهارات استماع قوية لفهم المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل دقيق

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- مساعدة العملاء في عمليات الطلب والتوصيل وضمان سير الإجراءات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم استشارات لعملاء الشركة حول الخدمات والمنتجات المتاحة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك

مطلوب موظفات للعمل في مجالات خدمات العملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر