عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم FutureFocus Co عن فتح باب التوظيف في بيئات العمل.

نحتاج إلى ذوي خبرة للانضمام إلى فريق موظف دعم عملاء في مكان المنيا.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام الاساسية.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم لتقديم أفضل حلول ممكنة
- مهارات في التواصل الفعّال واللباقة مع العملاء لحل المشاكل وتحقيق رضاهم
- مهارات في متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وإجراء التحسينات اللازمة عند الحاجة
- مهارات في التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء المتعددة وإيجاد حلول فورية وفعالة لجميع المشاكل

المهام:

- تقديم تقارير شهرية للإدارة حول تفاعل العملاء وتحليل الاتجاهات لتقديم حلول تحسين الخدمة
- توجيه العملاء لتقديم أفضل تجارب لهم من خلال توفير الدعم الشامل عبر القنوات المختلفة
- متابعة مشاكل العملاء التي تم حلها للتأكد من رضاهم وتقديم الحلول النهائية
- إدارة تفاعلات العملاء وتوثيقها في الأنظمة المعتمدة لضمان حصول كل عميل على الخدمة المطلوبة
- التعاون مع الفرق الفنية لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء في استخدام الأنظمة

الانشطة الوظيفية

- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.

مطلوب موظف دعم عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة