عالوظيفة

وصف الوظيفة

Helix Systems لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة في حل مشكلاتهم
- مهارات حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العاجلة بمرونة وهدوء
- معرفة شاملة بمراجعة وتعقب الطلبات والشكاوى وحلها في الوقت المناسب

المهام:

- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان استمرارية رضاهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستويات رضا العملاء
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- تقديم الدعم الفني والخدمات للعملاء بما يتماشى مع معايير الجودة المعتمدة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل المعلومات ذات الصلة لتقديم أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جدة بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة