عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم التفوق المستدام عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات الخدمات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في المنيا.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- قدرة عالية على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات تحليل المواقف وحل المشكلات بشكل دقيق وواقعي
- قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التفاوض وحل النزاعات بطريقة مهنية دون التصعيد

المهام:

- التعاون مع فريق العمل لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة وتقديم الدعم الكامل لهم
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول المتفق عليها في الوقت المحدد
- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحلها بشكل مهني وهادئ

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة