عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Alpha Hub عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات العملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقييم متطلبات العملاء وتوجيههم إلى القسم أو المنتج الأنسب
- مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء لتقديم الخدمة بفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على إدارة الشكاوى والرد عليها بفعالية لحل المشكلات وضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المهنية على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تحديث معلومات العملاء بانتظام داخل النظام لضمان دقة البيانات
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو صعوبات في استخدام المنتجات أو الخدمات
- التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية لحل أي قضايا تتعلق بالعملاء بشكل سريع وفعال
- بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية تضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

وظائف موظفين في شركات بمسقط بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة