عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Unity Innovations عن وجود فرصة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل بموقع المنيا.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد موظف مركز اتصال لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- المعرفة الجيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة
- القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الحفاظ على موقف إيجابي ومهني
- القدرة على التعامل مع مختلف القنوات الرقمية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشات
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- مراقبة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها ضمن الإطار الزمني المحدد
- ضمان الحفاظ على سياسات خدمة العملاء والمساهمة في تحسين العمليات باستمرار
- تقديم تقارير يومية عن ملاحظات العملاء والإجراءات التي تم اتخاذها لحل المشكلات
- تقديم الدعم والمساعدة في الوقت الفعلي للمشاكل الفنية التي قد يواجهها العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم الدعم الفني والإرشادي لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر