عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظفة خدمة عملاء للتعيين بمدينة المنيا
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وحل المشكلات بمرونة وسرعة
- التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان تقديم خدمة ممتازة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول تفاعلات العملاء
- الاهتمام بالتفاصيل لضمان تنفيذ العمليات بدقة وتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول مناسبة تلبي متطلباتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تحقيق الأهداف المحددة لمستوى رضا العملاء والمساهمة في تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم إجابات واضحة ودقيقة عن الخدمات المقدمة
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها للمساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة وتطويرها بشكل مستمر
- المساعدة في تنظيم الحملات الترويجية والعروض الخاصة التي تستهدف تعزيز ولاء العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل أي مشكلات تواجههم خلال فترة قصيرة وبأعلى جودة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.

فرصة عمل لموظفة خدمة عملاء في شركة متخصصة بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر