عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Epic Growth عن عرض مميز في تخصصات المبيعات كجزء من مسمى وظيفي خدمة العملاء بمنطقة المنيا.

نتطلع إلى وجود محترفين في في قطاع الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
بالإضافة إلى روح الفريق.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة تتضمن تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق اتفاقيات مفيدة للطرفين
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل المشكلات وتقديم الدعم الفوري
- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة في خدمة العملاء وتقديم الدعم عبر الإنترنت

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وجودتها والتحسينات المقترحة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وشرح ميزاتها لهم
- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الأداء
- تنسيق الإجراءات بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر