عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة القيادة المستدامة عن ممثل خدمة العملاء براتب مميز للعمل بالمنيا
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع فريق العمل لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال التفاعل الإيجابي والتفهم
- مهارات التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة وتطبيقها في خدمة العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بشكل فعال وإنجاز المهام في المواعيد المحددة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- توثيق تفاعلات العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة المقدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة لضمان رضا العملاء
- تطوير استراتيجيات لجعل تجربة العملاء أكثر فعالية وإيجابية
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- استقبال المكالمات من العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل احترافي وسريع

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.

وظائف ممثل خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة