عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Trailhead Corp عن فتح باب التوظيف بخصوص تخصص العمل.

نبحث عن ذوي خبرة للانضمام إلى فريق مساعد مدير خدمة العملاء في منطقة المنيا.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر حوافز جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء تحت الضغط والتأكد من رضاهم التام
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لتقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات القيادة لتوجيه وإدارة فريق خدمة العملاء بشكل منتظم
- مهارات حل المشكلات للرد على الشكاوى وتقديم الحلول في الوقت المناسب
- التفاهم الجيد مع الفريق والعمل على تطويره بشكل مستمر

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وبطريقة مهنية
- إدارة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء
- العمل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وضمان تلبية تلك الاحتياجات بشكل مرضي
- مراقبة الجودة والتأكد من أن كل تفاعل مع العميل يتماشى مع السياسات والأنظمة المتبعة
- التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وتقديم حلول مرضية

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة

القدرات المطلوبة

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة