عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Zen Enterprises لتعيين دعم العملاء

المواصفات :

مقر الشركة في المنيا - وتبحث عن دعم العملاء للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام المختلفة لضمان إنجاز العمل ضمن الوقت المحدد
- القدرة على تطوير وتحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال تحليل الملاحظات والاقتراحات
- إلمام تام بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في إدارة تذاكر الدعم الفني وحلول العملاء
- القدرة على إجراء عمليات التقييم والمتابعة للعملاء لضمان رضاهم المستمر عن الخدمة المقدمة

المهام:

- العمل مع الفرق الفنية لحل المشكلات التقنية المعقدة التي يواجهها العملاء
- الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- مراقبة وإدارة تذاكر الدعم الفني لضمان سرعة الاستجابة وحل القضايا بكفاءة
- تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة لتحسين تجربتهم
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

مطلوب موظف دعم العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة