عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Harmony Technologies عن توفير مسمى وظيفي في بيئات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى مشرف خدمات العملاء في بلد المنيا.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات الرقمية.
نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تطوير وتحسين خدمات العملاء بناءً على الملاحظات والتقييمات
- المعرفة بأساسيات إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وفعال
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الأنشطة بشكل يتناسب مع أولويات العمل

المهام:

- تطوير استراتيجيات للتفاعل مع العملاء وتعزيز تجربتهم
- تدريب فريق العمل على تقنيات وأساليب خدمة العملاء الجديدة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- مراقبة أداء الفريق وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء وتطويره

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة

القدرات المطلوبة

- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

مطلوب مشرف خدمات العملاء للعمل في شركة بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر