عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : المنيا.
اعلنت شركة - الهدف - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : قائد فريق خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : المنيا.
وظائف المنيا - وظائف قائد فريق خدمة العملاء

المهارات:

- القدرة على التعامل مع التقنيات والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء وتحسين الكفاءة
- متابعة أداء الفريق وتقديم التقارير الدورية للإدارة العليا بشأن الإنجازات والتحديات
- إدارة جداول العمل وضمان توافر العدد الكافي من الموظفين لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تحليل البيانات الخاصة برضا العملاء وتحسين العمليات بناءً على هذه التحليلات
- مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع العملاء الصعبين

المهام:

- المشاركة في الاجتماعات الاستراتيجية لتقديم توصيات لتحسين خدمات العملاء
- ضمان التزام الفريق بالقواعد والإجراءات الداخلية الخاصة بالشركة
- مراقبة الجودة والخدمة التي يتم تقديمها لضمان تحقيق معايير الأداء العالية
- تنظيم وتنفيذ ورش عمل تدريبية لتحسين مهارات الفريق في التعامل مع العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال التدريب والمراقبة المستمرة

الانشطة الوظيفية

- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات

مطلوب قائد فريق خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة