عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Phoenix Holdings عن حاجتها الى موظف استقبال في الفنادق بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لرضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الحجوزات وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف
- القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالإقامة بأسرع وقت ممكن
- مهارات في إدارة أنظمة الحجز الإلكترونية وتحديث بيانات الضيوف بشكل دقيق
- مهارات تواصل قوية مع الضيوف لضمان تقديم خدمة استثنائية ومريحة

المهام:

- التعامل مع استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المتاحة في الفندق وتقديم الإجابات المناسبة لهم
- توجيه الضيوف إلى الأماكن المختلفة في الفندق وتقديم إرشادات دقيقة بشأن المرافق والخدمات
- تنسيق العمليات اليومية في قسم الاستقبال لتقديم الخدمة على أكمل وجه للضيوف
- إدارة إجراءات الحجز والمغادرة بشكل فعال لضمان سلاسة العمليات الفندقية
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها في أسرع وقت لتوفير أفضل تجربة إقامة لهم.

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق الفاخرة بالموصل - عالوظيفة

وظائف مشابهة