عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الآفاق الجديدة عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق مهمة موظف خدمات عملاء بمحافظة الناصرية.

نحتاج إلى مؤهلين يمتلكون المهارات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على متابعة أداء الخدمات وتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة مع توفير حلول بديلة للعملاء
- مهارات في إدارة الطلبات والتعامل مع الحالات المختلفة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم استشارات ومساعدة للعملاء في استفساراتهم حول الخدمات المقدمة
- القدرة على تقديم حلول سريعة ومبنية على تحليل احتياجات العميل بشكل دقيق

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني مع تقديم حلول بديلة للعميل بشكل سريع وفعّال
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان توفر معلومات دقيقة عند الحاجة
- تحليل احتياجات العملاء واقتراح حلول مخصصة بناءً على تلك الاحتياجات
- تقديم استشارات للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول الخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.

مطلوب موظف خدمات عملاء في السيب بالناصرية - عالوظيفة

وظائف مشابهة