عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان الدقة
تبحث الشركة عن خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الناصرية
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بكفاءة من خلال الاستماع الجيد وتقديم حلول مرضية
- المعرفة الواسعة بسياسات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للتفاعل مع العملاء وتسجيل الاستفسارات
- القدرة على تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم أفضل تجربة عملاء في وقت مناسب دون التأثير على الجودة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطرق مبتكرة وبما يتناسب مع سياسات الشركة
- تنسيق عمليات الاستبدال أو إعادة المنتجات حسب سياسات الشركة ومتطلبات العملاء
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على أفضل الممارسات والأنظمة المتبعة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والتأكد من صحة جميع المعلومات المدخلة في النظام
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالناصرية - عالوظيفة

وظائف مشابهة