عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب مسؤول خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في الناصرية
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وبطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الضغوط وتحمل الضغط الناتج عن التعامل مع شكاوى العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة للحفاظ على سمعة الشركة وتعزيز ولاء العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بسرعة لضمان رضاهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة ومبسطة
- تحسين العمليات والإجراءات لضمان تجربة أفضل للعملاء وتسهيل عملية التعامل معهم
- تسجيل وتوثيق تفاصيل المكالمات والمشكلات وحلها في أنظمة الشركة
- التواصل مع الفرق المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

القدرات المطلوبة

- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

فيزا مسؤول خدمة عملاء للعمل بشركة المياه بالناصرية - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر