وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم الطموح إنها تدور على موظفين في قطاع الخدمي.

نبغى نضم محترفين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على الابتكار لضمان نجاح الشركة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
كذلك روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر بيئة عمل مريحة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل

القدرات المطلوبة

- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة