وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدم البنيان عن توفر مسميات وظيفية في تخصص التسويق لشغل وظيفة فني خدمة عملاء في باتنة.

نبحث عن أفراد مبدعين يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في استراتيجيات العمل.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة