عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة Quantum Dynamics بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في بغداد

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لمعالجة طلبات العملاء ومتابعتها بدقة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على متطلباتهم وتوقعاتهم
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة مع الحفاظ على الاحترافية
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة لتقييم الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها وتحويلها للجهات المختصة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت وتوفير حلول فعّالة
- استخدام الأنظمة الخاصة بالشركة لتسجيل وإدارة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في مجموعة الفطيم ببغداد - عالوظيفة

وظائف مشابهة