عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Vertex Group عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في بغداد - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتحديد وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء بشكل جماعي
- مهارات التنظيم والقدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة مع العملاء بشكل مستمر

المهام:

- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- مساعدة العملاء في فهم سياسة الهيئة والخدمات المقدمة لهم بشكل دقيق
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول التفاعل مع العملاء وحل المشكلات
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

القدرات المطلوبة

- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

وظائف موظف خدمة عملاء للهيئة المالية للتوظيف ببغداد - عالوظيفة

وظائف مشابهة