عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة NextGen Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء وتقديم خدمة مخصصة لكل حالة
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات العملاء في أقصر وقت
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة واحترافية
- القدرة على حل مشكلات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال لضمان رضاهم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل قبل تقديم الدعم

المهام:

- متابعة رضا العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير لإدارة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- التواصل مع العملاء بعد إتمام المعاملات لضمان استيفاء احتياجاتهم وتقديم الاستشارات اللازمة
- تقديم الدعم للعملاء في جميع المراحل بعد البيع والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة