عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Echo Enterprises , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدارة استفسارات العملاء وتوثيقها بشكل دقيق
- القدرة على تحديد وتحليل مشكلات العملاء والعمل على توفير حلول فعالة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل صحيح
- الإلمام بإجراءات تقديم الدعم الفني أو الحلول المناسبة للعملاء عند الحاجة

المهام:

- تطوير وتنفيذ إجراءات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الرضا العام
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر
- تقديم الدعم الفني للعملاء إذا لزم الأمر والإجابة على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات
- تتبع جميع التفاعلات مع العملاء لضمان رضاهم وحل مشاكلهم بشكل فوري
- استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بفعالية لضمان عدم تكرار المشاكل في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

القدرات المطلوبة

- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

مطلوب موظف خدمات العملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر