عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Impact Edge عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- إجادة التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بمرونة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطرق مبتكرة واحترافية
- مهارات التحليل لحل المشكلات وتحقيق الحلول المناسبة للعملاء
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- معرفة شاملة بخدمات الشركة والمنتجات المقدمة للعملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم
- توثيق كافة التعاملات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة والمعايير الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم الفني ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة