عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة الإنجاز السريع إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي خدمة عملاء في مدينة بلبيس.
نتمنى نشوف يتقنون العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء مع ضمان رضاهم التام
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات المتنوعة التي يواجهها العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات التعامل مع أنظمة الدعم الفني لتقديم حل فوري للمشكلات التقنية

المهام:

- التعامل مع الطلبات الفنية والمعاملات الخاصة بالعملاء وتقديم المشورة المناسبة
- استخدام البرمجيات الخاصة بالشركة لتسجيل البيانات وتحليل احتياجات العملاء
- تقديم الدعم الفني من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة الحية
- إعداد تقارير شهرية عن جودة الخدمة ورضا العملاء وتحليل نقاط التحسين
- متابعة جميع القضايا والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لتقليل وقت الانتظار

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة