عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Helix Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بلبيس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم إجابات واضحة
- الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء سواء في المواقف العادية أو الطارئة
- الإلمام بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة لإدارة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة

المهام:

- إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء وتحديث سجلاتهم بانتظام لضمان دقتها
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وضمان توفير تجربة إيجابية للعملاء عند كل تفاعل
- تنظيم وتوثيق جميع تفاعلات العملاء لمراجعتها وتحليل أدائها بمرور الوقت
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل احترافي
- تقديم تقارير عن ملاحظات العملاء ومقترحات التحسين للفرق المعنية

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية

القدرات المطلوبة

- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة