عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير خدمة العملاء للعمل بمدينة بلبيس.
اعلنت المستقبل المستدام عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشكلات العملاء بكفاءة واحترافية
- مهارات التواصل الفعال لتوجيه وتدريب الفريق وتعزيز الأداء
- القدرة على تحفيز الفريق وتنظيم الجدولة لضمان توافر الخدمة على مدار الساعة
- القدرة على تحليل تقارير الأداء واتخاذ القرارات بناءً على البيانات
- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء العالية

المهام:

- ضمان الالتزام بسياسات الخدمة واتباع الإجراءات القياسية في جميع التفاعلات مع العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق أهداف الأداء المعتمدة في الشركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن الأداء ومقترحات التحسين في خدمات العملاء
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- تقييم أداء الفريق وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة اللازمة لتحقيق التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة