عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Proactive Solutions عن حاجتها لتعيين موظف دعم فني

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في بلبيس - وتبحث عن موظف دعم فني للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني عالي الجودة للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التقنية المقدمة من الشركة
- مهارات في تحليل وحل المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء باستخدام المنتجات أو الخدمات التقنية
- مهارات في إدارة وتنفيذ عمليات الصيانة والاختبارات الدورية للمعدات التقنية لضمان استمراريتها
- القدرة على استخدام الأدوات والبرمجيات الحديثة لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بشكل سريع وفعّال
- مهارات في استخدام أنظمة الدعم الفني الخاصة بالشركة وتحليل البيانات لتحديد وتحسين عمليات الدعم

المهام:

- تقديم التدريب اللازم للعملاء الجدد على المنتجات والخدمات التقنية المقدمة
- تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتوجيه العملاء في حل المشكلات التقنية التي يواجهونها
- إعداد تقارير دورية عن مشكلات العملاء وكيفية التعامل معها وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- متابعة تطبيقات البرمجيات والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتلبي احتياجات العملاء
- التفاعل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية المعقدة التي تتعلق بالأجهزة أو الشبكات

الانشطة الوظيفية

- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

القدرات المطلوبة

- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

مطلوب موظف دعم فني لشركة الاتصالات المتنقلة السعودية ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر