عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Quantum Innovations عن وجود وظائف شاغرة في مجالات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف مراكز الاتصال في بلبيس.

نسعى لتوظيف موهوبين قادرين على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج الاتصال المختلفة لإدارة الطلبات والشكاوى
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم
- مهارات في التعامل مع مشكلات العملاء وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال
- مهارات في متابعة الشكاوى وحلها بشكل يتناسب مع معايير الجودة المتفق عليها
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتقليل فترات الانتظار وتحسين مستوى الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة الطلبات المعلقة والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد بشكل فعال
- ضمان تقديم إجابات دقيقة لأسئلة العملاء في أقصر وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المكالمات والإجراءات المتخذة مع العملاء لضمان شفافيتها
- توفير تحديثات للعميل بشأن حالة طلباتهم أو شكاواهم لضمان مواكبة تطور القضية

الانشطة الوظيفية

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

وظائف مراكز اتصال في سكاكا ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر