عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Everest Group إنها تبي تكمل فريقها في تخصص الاتش ار تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء ببلد بلبيس.

ندور على ناس مبدعين يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج إيجابية.

الشروط هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهارات المطلوبة.
بجانب التعاون لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا فرص للتطور تشمل بيئة مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول تتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت ضغط ومواجهة تحديات خدمة العملاء بشكل هادئ واحترافي
- مهارات في التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحديث البيانات بدقة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بالشكل المطلوب
- مهارات التنظيم والإدارة لتحديد أولويات الطلبات وإتمامها ضمن المواعيد المحددة

المهام:

- التعاون مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة خدمة
- تقديم التوجيهات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم بناءً على استفساراتهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة ملاحظات العملاء والقيام بتحسين الخدمة بناءً على تعليقاتهم واقتراحاتهم
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر